Informativa sulla privacy Clou Solutions GmbH

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Clou Solutions GmbH (qui di seguito “noi”). Potete porci qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:

Clou Solutions GmbH
sophie.naegeli@clou-solutions.ch

2. Dati personali che trattiamo e modalità di raccolta

I dati personali che trattiamo su di voi comprendono:

  • il vostro nome e i dati di contatto (ad es. indirizzo, numero di telefono e/o indirizzo e-mail), informazioni sull’azienda per cui lavorate, la vostra posizione o titolo e il vostro rapporto con una determinata persona, nonché altre informazioni di base;
  • informazioni di identificazione e di contesto fornite da voi o raccolte nell’ambito del nostro processo di onboarding;
  • informazioni finanziarie (ad es. informazioni relative ai pagamenti);
  • informazioni su di voi forniteci da o per conto di clienti o generate da noi nel corso della fornitura dei nostri servizi ai nostri clienti;
  • le informazioni forniteci per la partecipazione a riunioni ed eventi;
  • dati in relazione all’utilizzo del nostro sito web da parte vostra (si veda in merito il paragrafo 5 sotto);
  • qualsiasi altra informazione relativa a voi che possiate fornirci.

Raccogliamo queste informazioni quando interagite con noi, ad es. quando comunicate con il nostro personale, visitate il nostro sito web, compilate il nostro formulario di contatto, vi iscrivete alla nostra newsletter o partecipate a riunioni o altri eventi. Raccogliamo o generiamo dati personali anche nel corso della fornitura dei nostri servizi e possiamo raccogliere dati personali da altre fonti, ad es. per tenere aggiornate le vostre informazioni utilizzando fonti pubblicamente accessibili (come il registro delle esecuzioni, registro fondiario, registro di commercio, stampa, internet), oppure possiamo ricevere tali informazioni direttamente da voi o dai vostri dipendenti, da autorità o altre terze parti (ad es. nostri clienti, fornitori di servizi, ecc.).

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali:

  • per comunicare con voi;
  • per garantire la sicurezza dei nostri locali e delle nostre strutture, nonché la protezione dei nostri dipendenti e di altri individui e beni di nostra proprietà o a noi affidati (attraverso ad es. controlli degli accessi, registri dei visitatori, scansione della rete e della posta elettronica);
  • per fornire e migliorare i nostri servizi a voi e ai nostri clienti (possiamo trattare anche i dati personali di altre persone che ci vengono forniti o che raccogliamo per conto di clienti, ad es. l’elaborazione di informazioni di identificazione e di contesto nell’ambito dei nostri processi di onboarding, finanziari, amministrativi e di marketing);
  • per concludere e adempiere i contratti con clienti o per amministrare il nostro rapporto con voi e con i clienti;
  • per monitorare e migliorare le prestazioni del nostro sito web (si veda il paragrafo 5 sotto per ulteriori informazioni);
  • per promuovere i nostri servizi, anche attraverso l’invio di pubblicazioni, avvisi, aggiornamenti, inviti a eventi, ecc. qualora vi siate iscritti alla nostra newsletter o qualora la comunicazione sia inerente a servizi che potrebbero essere di vostro interesse e a condizione che voi non vi siate opposti all’utilizzo dei vostri dati personali per questi scopi contattando i recapiti di cui sopra al paragrafo 1;
  • per curare gli aspetti di corporate governance (ciò include la nostra organizzazione aziendale, come ad es. la pianificazione delle risorse, nonché lo sviluppo aziendale, come ad es. l’acquisizione e la vendita di aziende o parti di aziende);
  • per adempiere ai nostri obblighi legali, regolamentari e di gestione del rischio (ad es. per la protezione da reati), comprendente anche la rivendicazione di, l’esercizio di, o la difesa da pretese legali.

Trattiamo i dati personali per queste finalità sulla base dei seguenti presupposti: che ciò è necessario per l’esecuzione di un contratto, come ad es. l’assunzione di un impegno con una persona per la fornitura dei nostri servizi o per l’approvvigionamento di prodotti e servizi dai nostri partner, fornitori e subappaltatori; per l’esercizio di – o la difesa da – rivendicazioni o procedimenti legali; per l’adempimento di obblighi legali e regolamentari; per interessi legittimi, compresi gli interessi di cui sopra; e/o sulla base del consenso.

4. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali dall’accesso, dall’uso, dalla perdita, dall’alterazione o dalla distruzione non autorizzati.

5. Utilizzo del nostro sito web, dei cookie, degli strumenti di analisi web, dei social media, dei social media plug-in e di piattaforme di terzi

Sito Web:

Il server del nostro sito web raccoglie e memorizza automaticamente, per un periodo di tempo limitato, dati di log e informazioni sul dispositivo quando accedete e utilizzate il nostro sito web. Tali informazioni includono, tra l’altro, dettagli sull’utilizzo del nostro sito web, l’indirizzo IP, le date e gli orari di accesso, le pagine web visitate prima di arrivare sul nostro sito web, le pagine web visualizzate durante la navigazione sul nostro sito web, il browser utilizzato, le informazioni sull’hardware e sul software, le informazioni sul vostro dispositivo e informazioni simili. Utilizziamo questi dati per gestire, mantenere, proteggere e migliorare il nostro sito web.

Il nostro sito web fornisce file di tipi di caratteri e visualizza i caratteri utilizzando servizi come Google Fonts e Adobe Fonts. Per mostrarvi correttamente questo sito, queste terze parti potrebbero ricevere informazioni personali su di voi, tra cui: informazioni sul browser, sulla rete o sul dispositivo; informazioni su questo sito e sulla pagina che si sta visualizzando; l’indirizzo IP.

Cookies:

Per raggiungere i suddetti obiettivi e salvaguardare i nostri interessi legittimi, utilizziamo dei cookie sul nostro sito web. I cookie sono file che vengono scaricati sul vostro dispositivo visitando il nostro sito web o che, se già presenti, vengono letti dal sito stesso.

I cookie possono servire per:

  • garantire le funzionalità essenziali del nostro sito web (cookie tecnici o necessari);
  • migliorare l’esperienza dell’utente e l’efficienza nell’utilizzo del sito web;
  • analizzare statisticamente il traffico e l’interazione degli utenti (cookie statistici) (si veda “Strumenti di analisi web” sotto);
  • per fini di marketing (cookie di marketing).

È possibile che a tali scopi vengano utilizzati cookie di terze parti.

L’utilizzo di cookie non strettamente necessari richiede il vostro consenso, che potete fornire, gestire o revocare tramite il banner dedicato che appare al primo accesso al sito. Inoltre, potete sempre configurare le impostazioni del vostro browser per bloccare o eliminare i cookie. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento del sito web.

Strumenti di analisi web:

È possibile in particolare che il nostro sito web utilizzi Google Analytics o servizi simili. Si tratta di servizi forniti da terzi che ci permettono di tracciare e analizzare l’utilizzo del nostro sito web su base anonima (il fornitore di servizi ci fornisce solo dati aggregati e non identificabili personalmente sull’utilizzo del sito web). A tal fine, vengono utilizzati cookie, impostati dal fornitore di servizi. Questi cookie raccolgono informazioni sul numero di visitatori del sito web, sulle pagine visitate e sul tempo trascorso sul sito web. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito web da parte vostra possono essere trasmesse e memorizzate su un server in qualsiasi paese del mondo. Tuttavia, ciò avviene generalmente con l’anonimizzazione dell’indirizzo IP attivata. Il fornitore di servizi non riceve (e non conserva) alcun dato personale da parte nostra, ma può tracciare l’utilizzo del sito web da parte vostra, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web visitati da voi e anch’essi tracciati dal rispettivo fornitore di servizi, e può utilizzare queste informazioni per i propri scopi (ad es., per controllare le pubblicità). Se vi siete registrati presso il fornitore di servizi, quest’ultimo conoscerà anche la vostra identità. In questo caso, il fornitore di servizi è il principale responsabile per la raccolta e l’elaborazione dei vostri dati personali, motivo per cui il trattamento avviene in conformità alla sua informativa sulla protezione dei dati. Se avete dubbi e desiderate far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente queste terze parti.

Social media:

I social media come Facebook o Instagram utilizzano i cookie per raccogliere informazioni come il numero di persone o i dati demografici degli utenti che visualizzano o commentano i post sulle nostre pagine aziendali. È possibile che noi riceviamo valutazioni da questi social media che contengono solo dati aggregati o comunque sufficientemente anonimizzati. Utilizziamo tali informazioni per sviluppare ulteriormente i nostri contenuti e servizi offerti sulla rispettiva pagina del social media in modo che possano essere di maggiore interesse per gli utenti. La raccolta e l’elaborazione dei dati personali in relazione ai servizi di analisi dei social media è principalmente responsabilità di questi social media in quanto società che forniscono i servizi di analisi, motivo per cui il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle loro norme sulla protezione dei dati. Se avete dubbi e desiderate far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente queste terze parti.

Social media plug-in:

È possibile che utilizziamo plug-in per i social media o per portali come YouTube, riconoscibili dal logo posto su contenuti selezionati del nostro sito web. I plug-in facilitano la raccomandazione e la condivisione dei contenuti selezionati del nostro sito web su tali piattaforme e portali. Se interagite con tali piattaforme o portali, le relative informazioni saranno inoltrate e la vostra visita sarà riconosciuta dalle stesse.

Piattaforme di terzi:

È inoltre possibile che ci appoggiamo ad altre piattaforme o servizi offerti da terze parti (ad es. per la gestione delle prenotazioni di appuntamenti). La raccolta e l’elaborazione dei vostri dati personali in relazione a tali servizi è principalmente responsabilità di tali piattaforme, motivo per cui il trattamento avviene in conformità alle loro informative sulla protezione dei dati. Se avete dubbi e desiderate far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente queste terze parti.

6. Con chi condividiamo i vostri dati personali

Non utilizzeremo o condivideremo i vostri dati personali con nessuno, se non come descritto nella presente informativa sulla privacy. Le terze parti con cui potremmo condividere i vostri dati personali includono:

  • terzi a cui esternalizziamo alcuni servizi di supporto (come ad es. la gestione delle prenotazioni di appuntamenti);
  • fornitori di servizi IT;
  • i nostri revisori;
  • terze parti coinvolte nell’organizzazione di riunioni o eventi.

Per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy – in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali – e ove necessario, possiamo inoltre condividere i dati personali con altre terze parti, ad es. i destinatari di una consegna o di un pagamento da voi indicati, rappresentati (avvocati, banche) o vostri partner contrattuali da voi indicati, tribunali, autorità di regolamentazione, agenzie governative e forze dell’ordine, in Svizzera o all’estero. Potremmo anche essere obbligati a divulgare i vostri dati personali per ottemperare a requisiti legali o regolamentari.

Nell’ambito del nostro sviluppo aziendale, possiamo vendere o acquisire altre aziende, parti di aziende o beni o stipulare partnership, il che può comportare la divulgazione di dati personali che vi riguardano (ad es. come clienti o fornitori o come loro rappresentanti) alle persone coinvolte in queste transazioni. Nel corso delle comunicazioni con i nostri concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni e altri enti, possono essere scambiati anche dati personali che vi riguardano.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta coinvolgere terzi, per cui i vostri dati personali possono diventare accessibili anche a loro. Possiamo limitare il trattamento da parte di alcuni soggetti terzi (ad es. i fornitori di servizi IT), ma non da parte di altri soggetti terzi, che trattano i dati personali quali titolari stessi del trattamento (ad es. autorità, banche, ecc.). Se avete dubbi e desiderate far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente queste terze parti.

7. Trasferimento di dati personali all’estero

Possiamo trasferire i vostri dati personali a destinatari in paesi esteri, compresi paesi che non offrono un livello di protezione dei dati equivalente allo standard svizzero. Tali trasferimenti avvengono di norma solo per finalità determinate e legittime, come descritto al paragrafo 3 (sopra), e nella misura in cui sono consentiti dalla legge e risultano necessari, ad esempio, per l’esecuzione di un contratto o nell’interesse del soggetto interessato.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso paesi che non garantiscono una protezione adeguata, adottiamo misure idonee per assicurare un livello di protezione conforme allo standard svizzero. Tali misure possono includere garanzie contrattuali e, se necessario, ulteriori accorgimenti tecnici e organizzativi.

In assenza di garanzie adeguate, possiamo trasferire dati all’estero solo in presenza di una base legale esplicita, ad esempio: il consenso dell’interessato, l’esecuzione di un contratto nel suo interesse, la constatazione, l’esercizio o la difesa di pretese giuridiche, interessi pubblici prevalenti, dati resi manifestamente accessibili dall’interessato, oppure quando la comunicazione è necessaria per proteggere la vita o l’integrità fisica dell’interessato o di terzi.

Tuttavia, segnaliamo anche che non è tecnicamente possibile controllare in modo esaustivo i percorsi di transito dei dati su reti globali (ad esempio, nel caso dell’invio di e-mail), il che può comportare che i dati transitino attraverso paesi terzi privi di un’adeguata protezione. In tali casi, possono essere adottate misure tecniche adeguate a contenere i rischi.

Nonostante il nostro impegno a proteggere i vostri dati, i trasferimenti internazionali comportano rischi intrinseci, in particolare rispetto all’accesso ai dati da parte di autorità estere o terzi non autorizzati. Su richiesta, possiamo fornirvi ulteriori dettagli sulle misure adottate per garantire un livello adeguato di protezione.

8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti e per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo a conservarli, ad es. per far valere o difendersi da pretese di credito o per scopi di archiviazione e sicurezza informatica. Conserviamo inoltre i vostri dati personali per tutto il tempo in cui sono soggetti a un obbligo legale di conservazione.

9. I vostri diritti

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali e di chiedere informazioni dettagliate sui dati personali in nostro possesso e sul modo in cui li trattiamo, nonché di ricevere una copia dei vostri dati personali. Potete anche far rettificare o cancellare i vostri dati, limitare il trattamento di tali informazioni da parte nostra e opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Potete anche scegliere di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per far valere questi diritti, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati al paragrafo 1 (sopra). Vi preghiamo di notare che, anche dopo la revoca del consenso, potremmo continuare a trattare i vostri dati personali nella misura richiesta o consentita dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, se abbiamo un interesse legittimo prevalente o se abbiamo bisogno dei dati per far valere i nostri diritti. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, potete segnalarcelo, far valere i vostri diritti in tribunale o presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente, in Svizzera all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

10.  Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.



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